Sunday, September 7, 2014

管理(8) - 90後

90後經常被標簽為難以管理,而且比多D人工都冇辦法令佢地聽話,到底點先可以有效管理呢一班年青員工呢?

今日報紙就有報道相關話題,先睇一睇王維基點講:


王維基揭秘 用「理想」得人心
激勵年輕下屬 基層應徵者加分


香港電視(01137)主席王維基直言自己是「大賤人」,開會時常說粗口,可是由以往香港寬頻到現在香港電視,都有員工忠心追隨。

王維基自揭得人心之秘,是給下屬空間發揮,用「理想」打動,尤其是30歲以下的一群;招聘時亦不看成績,若有兩個條件相若的應徵者,出身公屋的人會較中產子女多拿半分。

王維基早前應香港人力資源管理學會邀請,分享如何靠人心得天下,有人問他怎樣「manage(管理)people」,他立即糾正應是「motivate(激勵)people」,上司的責任是激勵下屬做事,而不是管理他們。「我覺得,要用盡一個人,那人必定要有理想,因為理想是一個人做事的最大推動。」他2006年曾聘心理輔導治療師為員工尋找理想,即使不少人因而離職追夢,他仍沒後悔。

指父母太愛惜小孩 種禍根

他指出,隨社會變得富裕,很多30歲以下的小朋友都有點錢,相比多付2,000、3,000元,談高層次點的理想,且帶頭付諸實行,對方會更受落。「我們為何要做(維基)商場、做香港電視?我們跟同事說,其實未來10年香港人會愈來愈不開心,你會愈來愈發覺被人控制。」

一位女士吐苦水說很多人「高分低能」,有許多EQ問題,她照顧的幾個Management Trainee優秀、有效率,但情緒態度令她頭痛,王維基回應是父母種下很多禍,因為太愛惜、太保護小朋友,完全不想他們經歷挫折。

他直言:「我現在好憎到中大及港大演講,學生的眼神顯得比王維基還自大,我更偏好去嶺南、浸會、樹仁和IVE。我在IVE講3小時,一個電話都沒響起,有同學更因(場地)爆滿企足3小時。」他不諱言,若有兩個條件相若的應徵者,出身公屋的人會多拿半分。「我預期他在經濟、家庭轉變上會有更多挑戰。當一出生就住在羅便臣道,一直到20歲,你想想他會是甚麼人?」

放權下屬 闖禍後10倍補救

港視有隊由25歲以下小伙子組成的數碼隊伍,去年曾拍下王維基孤獨吃飯的照片,令他看上去像個落寞老人家,並先斬後奏將相片放在Facebook,但王維基沒干涉,結果吸引逾6,000人讚好。他分享時承認,這批小伙子人工低,肯留下是因覺得受尊重,且有伴隨而來的權力,做事很「過癮」。

香港寬頻現任CEO楊主光2006年大手購入3,000部仍未竄紅的三星智能手機,深知iPhone才是「王道」的王維基力勸不果後,決定放手讓對方「撞板」。按每部成本3,000、4,000元計算,損失料以百萬元計,王卻沒再過問。

「我當然叻,我好叻,但夾硬(向下屬)塞下一條天世好蹺,亦不及你自己想出一條『屎蹺』,因為一個盡忠職守的同事,若知道自己闖了禍,將以10倍力去補救,把事情做好。」

天天寫專欄 增員工凝聚力

王維基說自己視員工為兒女,又認為朝夕相對,人心根本不能騙過來。「其實你的心是如何,周圍的人會感覺得到,人與人的相處不止靠把口。」香港寬頻2009年與威爾斯大學在港合辦課程,給俗稱「街霸」的員工及裝機師傅攻讀,結果38人取得學位,王指有效不止在這38人,「而是另外3,800人,有感受:自己是否停滯在人生這個階段?」

王稱,曾有員工說他創立的香港寬頻像「魔教」,他是「教主」,而現時無論多忙,都要每天給《經濟日報》及《晴報》寫專欄,就是為了把思想寫出來,好讓員工看到清晰「教義」,增加凝聚力。

知恥近乎勇 態度更勝技能

當現場聽眾問人事部能否協助培育人才時,王維基認為須找出誰有羞恥心,因為它能使人改善。他指,態度更勝一切,故招聘時不甚看重成績,認為知識、技能、思考速度等皆可在入職後訓練。由於人力資源管理部(HR)手握公司的首輪面試權,其篩選喜好能影響整家公司組成,故堪稱最重要一環。「好多年前我讀EMBA時已說,CHO(人力資源總監)比CFO(財務總監)更重要,我說完這句話後,我當年的CFO(Corinna Sio,蕭詠筠)立刻辭職去美國讀人力資源。」

王維基向現場的人力資源專才說,若老闆是50、60歲的華人,對方大概仍會手握大權,小至更換廁紙或膠紙的品牌都要過問,因他自問當年也是這樣。「當老闆說全公司的膠紙都要用3M的話,哪有人敢動或挑戰他?」

他坦言,老闆經常自以為比下屬出色,視對方的進言為聒噪的雜音,故建議打工仔改方法,可送些有意思的書籍或推介電影。「別說我們做老闆,就算我的兒女亦不會聽,我都是送書給他們。」

原文:2014年9月8日經濟日報



王維基o既觀點,我有大部份都認同。

新一代年青人其實比較有理想,小弟認為係源於香港社會轉變,由勞動社會變為知識型社會,腦袋比肌肉更重要。於此環境長大o既90後,就會受到各方面o既思想勳陶,令其言行皆理想化。而且,因為呢一代人教育水平比上一代高,長大過程中必然會發現自己識得多過父母或其他長輩,然後就會開始偏向相信自己多於相信其他人。所以當佢地出黎社會工作,好多時都會表現得非常自我,而且會重視表達空間同埋發揮o既機會多於金錢利益。

要管理佢地,最好o既方法就係等佢地自己撞板,佢地撞過板,就會長大,就會明白其他人o既論點。相反,過份死板、高壓o既管治,只會激發佢地o既反抗心態,員工流失率自然會居高不下。

但係,小弟唔太認同王維基偏愛基層子女o既做法。小弟認為一個成功o既團隊必須多元化。港大中大等比較出名o既大學,學生們o既眼神自大,其實一D都唔出奇。先唔討論佢地係咪真係自大,就算佢地係自大,我覺得都有佢地o既理由。精英中o既精英必然對自身能力有所認知,佢地知道自己比好多其他人優勝,所以佢地有理由去自大。但如果公司招聘時,剔除呢班自大狂妄o既精英,又係咪好事呢?王維基都認為自己係一個自大o既人,點解佢公司就容不下其他自大o既員工呢?多元化團隊可以創造無限可能,自大o既人亦可以激發其他人o既想像空間,就算brain storming時討論如何激烈,最終結果比起互相禮讓必然非常不同。








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